Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 05 mai 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes d’articles proposés par la société Ocadia sur le site ESKISE.COM (ci-après « le Site »). En passant commande sur le Site, vous acceptez ces CGV dans leur intégralité.

1. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles Ocadia vend des produits aux clients sur son site internet. Elles s’appliquent à toutes les commandes passées via le Site.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le Site, dans la limite des stocks disponibles. Ocadia met tout en œuvre pour que les photographies et descriptions des produits soient les plus fidèles possibles, mais ne peut garantir l’exactitude de celles-ci.

3. Commande

En passant une commande sur le Site, vous vous engagez à acheter le(s) produit(s) sélectionné(s) selon les termes et conditions stipulés dans ces CGV.

Le processus de commande se décompose comme suit :

Sélection des produits
Validation du panier
Renseignement des informations de livraison et facturation
Choix du mode de paiement
Validation de la commande
Une fois la commande validée et le paiement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre commande.

4. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros et incluent toutes les taxes applicables (TTC), à l’exception des frais de livraison. Ces prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les prix appliqués seront ceux en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Paiement

Le paiement s’effectue par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.), PayPal ou tout autre mode de paiement proposé lors de la commande. Le montant total de la commande est débité à la validation de celle-ci.

Toutes les commandes sont payables en totalité et en une seule fois.

6. Livraison

6.1 Délai de livraison

Les délais de livraison varient en fonction du mode de livraison choisi et de la destination. Ils sont précisés au moment de la commande et commencent à courir dès la réception du paiement.

6.2 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction du poids et de la destination des articles. Vous en serez informé avant la validation finale de votre commande.

6.3 Suivi de la livraison

Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès l’expédition de votre commande.

7. Droit de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Vous devez nous informer de votre décision par écrit (par e-mail ou via le formulaire de rétractation) et renvoyer les produits dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

7.1 Retours

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme.

7.2 Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés, sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le montant des frais de retour sera déduit du montant remboursé.

8. Garanties

Les produits sont soumis à la garantie légale de conformité et à la garantie contre les vices cachés. En cas de défaut ou de non-conformité, vous pouvez demander un remplacement, une réparation ou un remboursement.

9. Responsabilité

Ocadia ne saurait être tenue responsable des dommages indirects ou imprévisibles résultant de l’utilisation des produits achetés. La responsabilité de Ocadia est limitée au montant de la commande passée par le client.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le Site, y compris les textes, images, logos, et autres contenus sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation de ces éléments sans autorisation est interdite.

11. Protection des données personnelles

Ocadia respecte la confidentialité des données personnelles fournies par ses clients. Ces données sont utilisées uniquement pour traiter les commandes et vous informer sur nos offres. Elles ne sont en aucun cas partagées avec des tiers sans votre consentement.

Vous avez un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles, que vous pouvez exercer en nous contactant à l’adresse suivante : info@eskise.com

12. Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit [français / belge / suisse, etc.]. En cas de litige, les parties tenteront de trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera porté devant les juridictions compétentes du siège social de Ocadia.